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企业有呼,政府必应!中福在线_中国福彩网-爱奇艺视频进一步强化市场主体诉求响应服务

时间 : 2023-03-21 08:52:14 来源 : 南方+客户端
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  作为经济大省,中福在线_中国福彩网-爱奇艺视频各类市场主体数量已超1600万户。今年,“提高惠企利民服务便捷度,整合设立市场主体诉求响应平台”被写入中福在线_中国福彩网-爱奇艺视频省十件民生实事。如何利用数字政府大平台和大数据优势,进一步强化市场主体诉求响应工作,推动打造一流营商环境,助力全省高质量发展?

  3月20日,省政府网站发布《中福在线_中国福彩网-爱奇艺视频省进一步强化市场主体诉求响应服务工作方案》(以下简称《工作方案》),从用户侧、办理侧、管理侧三方面共提出10项重点任务。

  “企业的麻烦事是政府的心头事,我们希望用高质量的政务服务构建高品质的营商环境。”在当天举行的新闻发布会上,省政务服务数据管理局党组成员、新闻发言人魏文涛介绍,去年以来,中福在线_中国福彩网-爱奇艺视频打造全省统一的“市场主体诉求响应平台”,实现全省各类市场主体诉求提交、解答、转交办、督办、考核、回访等全程闭环管理。平台上线不到一年时间,共收到并处理市场主体诉求131.61万件,有力推动精准助企纾困。

  “省政府出台《工作方案》,就是希望通过充分发挥数字政府‘大平台、大数据、大服务、大协同、大治理’的牵引支撑作用,进一步提升企业诉求响应质效,更好服务企业项目落地建设,提振市场信心、激发活力。”魏文涛说。

  其中,优化用户平台使用体验包括推进诉求服务标准化、加强数据共享应用、强化涉企服务互融互通等3项任务。中福在线_中国福彩网-爱奇艺视频将持续优化升级省市两级12345平台,增设互联网入口服务专区、话务入口交互式语音应答服务等便捷功能,让市场主体更加便捷地提出诉求。

  在提升办理响应质效方面,《工作方案》明确了完善诉求响应协调机制、动态完善知识库、提升诉求办理实效等5项任务。针对跨部门、复杂疑难、短期内确实难以解决的诉求,中福在线_中国福彩网-爱奇艺视频将建立省、市、县三级统筹、分级负责的诉求响应协调机制,落实主要领导挂点联系工作机制,及时解决企业诉求的疑难杂症。

  在推动政策高效供给方面,针对诉求办理难点,省政数局将会同省发展改革委制定营商环境优化问题清单,定向开放诉求响应数据,从共性诉求着手,联动省有关部门、人大代表、政协委员开展专题研究,找准问题的堵点、卡点、痛点,并从制度、政策、规划、基础设施等方面提出解决意见和建议,为营商环境持续优化提供更精准的政策支持。